9月30日上午，广东省文化和旅游厅一级巡视员吴华钦带队上线广东“民声热线”节目，向广大观众听众介绍广东文旅资源特色和产品，回应消费者诉求，引导游客理性消费、依法维权，以更好的服务管理保障全省文旅市场安全、繁荣、有序。

　　

　　吴华钦介绍，旅游业是民生产业、幸福产业和战略性支柱产业，高品质文化旅游产品和服务已成为人们向往的美好生活的重要组成部分。在省委、省政府的坚强领导下，广东文旅系统认真贯彻落实习近平总书记关于旅游发展的重要论述，落实省委、省政府工作部署，积极推动更高水平的文化强省和旅游强省建设，不断扩大产品供给，优化产业布局，创新开展系列宣传推广活动，文化和旅游产业呈现出良好的发展态势，文旅产品内容丰富，文旅服务焕新焕彩，文旅市场供需畅旺。即将到来的2025年国庆节、中秋节假期，全省文旅系统精心组织了近3000场“迎国庆、庆中秋”系列文旅活动，全力奉献高品质的节日文化大餐和丰富多彩的旅游产品，为广大市民群众提供更多更好的假期出游观光选择。同时，着力加强文旅市场安全管理，着力维护文旅市场良好秩序，畅通投诉反映渠道，维护游客合法权益，努力增强游客的获得感、幸福感和安全感。

　　在民声调查环节，针对消费者反映的大型营业性演唱会退票难问题，广东省文化和旅游厅有关部门负责人回应，将加强监管，督促指导行业协会，引导举办单位进一步完善退票机制，履行告知义务，同时提醒消费者理性消费、依法维权。针对通过网络参团导致港澳游服务质量不佳问题，广东省文化和旅游厅和深圳市文化广电旅游体育局有关部门负责人回应，将进一步强化市场综合监管，加大执法监督力度和跨区域执法协作，依法严厉打击虚假宣传等旅游市场违法违规行为，同时提醒消费者报名参团时要通过正规渠道，选择具有资质的旅行社，签订规范的旅游合同，合理规范线路，确保旅程顺利安全。

　　吴华钦及相关负责人结合第十五届全运会和残特奥会，介绍了全省文旅系统积极统筹文化旅游资源，激活文体旅消费新动能，以及助力推进“百千万工程”，推动农文旅融合发展等工作。吴华钦表示，诚恳接受群众和媒体的意见建议，对节目中反映的问题抓紧调查了解、研究解决，以更大的力度、更实的举措，不断丰富文化旅游产品供给，提升服务水平，努力打造更加优质、便捷、安全的文化旅游环境。

　　

原文链接：https://whly.gd.gov.cn/news_newzwhd/content/post_4781164.html
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